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2017年3月22日至4月5日,客戶服務部遠傳水表組對大洲路玉帶花園小區TM智能水表進行了普查。由于水表安裝于室內,每戶都須入戶才能完成調查,考慮到用戶上班時間不在家,因此遠傳水表組分下午1點至6點、晚上6點至9點兩個時間段開展入戶普查。
經過15天的時間,完成入戶查看水表157只,其中表污無法查看止度8只,裝修被埋4只,未成功入戶數34只,曾安裝2只表后改用為1只水表的有6戶。針對未完成普查的水表,工作人員將普查溫馨提示張貼于每戶門上,便于用戶聯系工作人員完成普查工作。
此次普查發現超用戶有36戶,其中超用水量500噸以上的有15戶。遠傳水表組對于這一部分用戶逐一打電話告知,一周內追收超用水量857噸,挽回公司部分經濟損失,減少水量漏失率。現剩余的追收水費工作還在繼續中。
(客戶服務部 杜金)