“三伏”未出，“秋虎”已至。

       2022年，甜城的夏天，用持續(xù)“40℃”高溫展示著60年來獨有的灼灼熱情。

       酷暑之下，內江水務人直面日供水記錄不斷被刷新的挑戰(zhàn)，始終堅守為民服務的初心，奔走在水質監(jiān)測、管網維護、項目建設、值班值守等一個個現場，用心用情“汗”衛(wèi)城市供水“生命線”，持續(xù)不斷向市民提供汩汩清泉。

                                                                           焊接管道

       且看，一層一層脫皮的手臂是內江水務人戰(zhàn)高溫、保供水的“榮譽勛章”，揮灑不盡的汗水是內江水務人拼經濟、惠民生的生動寫照，他們被大家親切地稱為高溫“逆行者”。

       供水不斷，市民用水心安

       若有戰(zhàn)，召必回，戰(zhàn)必勝。這九個字雖用于老兵們拳拳愛國心、濃濃軍旅情。但用于面對極端天氣下的大戰(zhàn)大考，全民共同奮戰(zhàn)也不為過。

                                                  供水

       今年，四川遭遇了自1961年以來最嚴峻的異常高溫天氣，內江部分地區(qū)氣溫持續(xù)突破40℃，并且勢頭不減，高熱不退，用水量節(jié)節(jié)攀升，最新數據顯示：截至目前，今年總供水量4124.86萬噸，最高日供21.6萬噸，與去年同期相比，供水量增長12.2%。

       保供水戰(zhàn)役的號角已經吹響。民生無小事。內江高度重視，市委、市政府主要領導專門召開相關專題會議，及時研究應急措施。作為保供水的主要單位內江市水務有限責任公司（以下簡稱“市水務公司”）立即挺身而出，主動擔負社會責任，圍繞“供水、排水、服務”等關鍵環(huán)節(jié)，細化措施、落實責任，確保供排水每一個環(huán)節(jié)不錯位、不脫鉤，絕不讓市民在這個特殊時期無水可用。

       “高溫持續(xù)時間長，城區(qū)用水驟增，供水壓力很大。”市水務公司二水廠經理陳剛感受到了責任，更感受到了壓力。

       分析現狀，三水廠還在試運行階段，供水主體在二水廠。

       一邊是生產需要，一邊是民生需要，要如何平衡二者關系？

       走進二水廠，記者找到了答案——

       線上，2019年提出打造的“智慧水務”已經運行成熟，通過智能化精準把控，生產出更加優(yōu)質的自來水，充分保障老百姓的用水需求和水資源的合理利用。

       線下，依靠先進的水廠生產運行管理系統靈活調度，采取調配工藝環(huán)節(jié)、加強各時段精細化管控等方式，配合日常巡檢、保養(yǎng)，全力保障安全用水。

       不打無準備之仗。其實在未出現持續(xù)高溫天氣之前，市水務公司已經未雨綢繆，做好應對高溫天氣、高濁度洪水和防汛減災的預案，并組織演練。目前，內江二水廠、三水廠供水設備均處于平穩(wěn)、高效運行狀態(tài)，即便日供水量不斷刷新紀錄，群眾生活用水也不受影響。

       安全供水，是高溫氣候下，內江交給水務人的一個考卷，做出前邊的題只能得60分。

       多年來，內江的飲用水源主要來自沱江。此次持續(xù)高溫雖沒有造成沱江水位下降，為供水帶來直接影響，但也為我們敲響了警鐘。

       內江水務公司深知要拿到剩下的40分，必須快速推進“未來計劃”，即加快推進與向家壩灌區(qū)北總干渠內江供水管線順接的三水廠配套引水管道工程，確保早日順利喝上金沙江的水。

       據該項目負責人介紹，為加快推進這一項目，公司從項目推動之初就組織了最強力量，并將每個環(huán)節(jié)落實到人頭、明確到時間，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)。目前正在開展預算控制價編制和財政評審、林地手續(xù)辦理、涉鐵和高速路的手續(xù)辦理等工作。

       加快“毛細血管”管網入戶也是安全供水的關鍵環(huán)節(jié)。據豪盛管道安裝公司負責人曾衛(wèi)介紹，隨著城市的發(fā)展，近幾年內江用水客戶劇增。僅2022年上半年，就有萬晟清溪樾、億城水岸名邸、瀚晟科創(chuàng)園B區(qū)、萬達文旅小鎮(zhèn)、萬為江南里等22新建樓盤安裝工程任務，同步推進農村管網建設。

       “為了不影響進度，即便是這樣的天氣我們也不能停下。”8月19日上午10點，曾衛(wèi)指著外邊的天氣說道，據天氣預報顯示當天最高溫度42℃。

       搶修迅速，減小漏水影響

       內江水務人深知，輸水管道如人的血管一樣重要，一旦出現漏水、爆裂等情況，就會給群眾生活帶來極大的不便，生產水重要，輸送水同樣重要。

       這是一個個與時間賽跑的現場——

       五橋水管破裂，正在漏水。7月13日8時許，市水務公司管網運行部接報后迅趕往現場。據悉，該管道是東興區(qū)送水主管道，如果持續(xù)漏水將影響整個東興區(qū)正常供水。因深埋道路底下，施工難度大，需要先破開道路混凝土層，再靠人工向下挖到管道，再對管道進行維修或更換。

       13時，一天中氣溫最高的時段。焊工劉超顧不上涔涔大汗，喝了兩支藿香正氣液、吃了幾粒人丹后，跳進受損的水管作業(yè)坑內蜷縮著身體，對漏點進行焊接。現場幾名工作人員輪番上陣，從8時到20時，整整12個小時，終于通水。

8月10日，有白馬鎮(zhèn)市民打電話反映供水不足情況。經過分析，由于氣溫高，送水區(qū)域較遠、地理位置較高的地方，容易出現水壓不足等問題。市水務公司針對各區(qū)域的實際情況強化研判，精準制定輸配水閥門調整方案，確保所反映區(qū)域在8月11日晚上全部用上水。

       8月15日，東興區(qū)東桐路126號水管爆裂停水。該區(qū)域為城市主干道，用水需求比較大。接單后，工作人員立即趕赴現場，檢查漏水點、關停附近閥門、維修管道，一套“組合拳”下來，終于在8月16日凌晨2時32分恢復供水。

       ……看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。

       上述的每一天，在常人看來是煎熬的，對供水搶修人員來說，都是最常見的。

       24小時值班值守，“5+2”工作模式，一通電話就是一個命令，時刻準備，迅速響應，以時間換時間，用速度拼速度，烈日暴曬、狂風暴雨、璀璨星辰對內江的水務人來說不是天氣，只是工作場景的點綴。

       記者問：是什么樣的精神支撐風里來雨里去？有水務人這樣說：做不到舍身為國的大情大義，卻有堅守工作的小情小義。看似幽默的回答，卻飽含著對人民、對工作最純真的感情。

       緊急搶修+日常“體檢”，內江水務人日復一日的重復著昨天，看似枯燥乏味，卻是意義重大。“確保把漏水影響降到最小。”市水務公司管網運行部工作人員謝萍用一句話為工作加上生動注解。

       排水達標，對生態(tài)環(huán)境負責

       高溫天氣，日供水量節(jié)節(jié)攀升，這意味著污水收集處理量也水漲船高。

       管道兩頭，皆是民生，一進一出間，流動的是水，彰顯的卻是內江水務人的擔當。

       走進第一、第二污水處理廠和代運營的內江經開區(qū)、內江高新區(qū)工業(yè)污水處理廠，50余名一線人員24小時堅守崗位，只為保證出水水質達到四川省岷江沱江流域水污染物排放標準。

       “環(huán)保問題就是民生問題。”這是內江水務人達成的共識。

                                                                污水處理

       提升泵站是污水從千家萬戶送往污水處理廠的“大動脈”，對全面收集污水至關重要。持續(xù)高溫，對污水處理工作帶來了哪些難度？內江市污水處理有限公司經理黃勇作了詳細分析——

       難度來自于量大。內江城區(qū)有9座提升泵站承擔著城區(qū)污水收集、輸送的作用，在此過程中，較大的固體垃圾會截留在提升泵站攔網上，如不及時清理，將造成污水外溢。9座提升泵站，每天要清理出2噸垃圾。如果要把泵房里面的垃圾全部清理干凈，一個泵房就能清理出10噸。

       難度來自于有毒氣體。泵房一般有八九米深，長時間堆放垃圾，容易產生有毒有害氣體。清理前必須打開泵房透氣，直到空氣達標后才能進入，且每個工人只能在泵房里呆半個小時，以防中毒。泵房里，工人要跳進齊腰深的糞泥中，將淤泥一桶桶地挖走；有時候，需要用手將散發(fā)著惡臭的垃圾一點點地摳出來……

       難度來自于高溫。泵房分布在甜城湖沿岸，緊挨城市主干道，為了不影響城市交通，清理時間一般安排在20時過后。最近持續(xù)高溫，即便深夜，內江的溫度依然保持在36℃左右，在悶熱潮濕的環(huán)境里，工人們汗如雨下，很容易中暑。

       通過提升泵站，污水來到污水處理廠。收集的生活污水進入粗細格柵，再到沉砂池，然后進入處理的核心區(qū)域生化池，再經過濾池過濾，紫外線消毒，最后排放到沱江天宮堂水電站的下游。

       其間的每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟，工作人員都精準把控、嚴格按環(huán)保標準執(zhí)行。

                                                             運行中的第二污水處理廠

       數據顯示，今年上半年，一污、二污兩廠合計處理污水量2748萬噸，日均處理量15.18萬噸。而在這段高溫天氣下，日均處理量達到了16萬噸以上。

       污水處理量增加，但處理標準卻不降。通過每天嚴格監(jiān)測，污水處理廠的出水水質完全達到《四川省岷江、沱江流域水污染物排放標準》（DB51/2311-2016）。

       這是內江水務人對群眾作出承諾后的積極踐行。

       優(yōu)質服務，搭建通往民心的橋梁

       天氣熱，熱線也熱。

       據客戶部負責人左海霞介紹，截至目前，共計受理用水申請298項，較去年同期增長37%，委托設計285項，委托安裝147項。其中，24小時受理搶修電話，僅7月份就有400多單，比去年同期增加了一倍，辦結率為100%。

                                                                         三水廠平流池

       工作量增加，工作效率卻顯著提高，這得益于內江水務人的上下齊心。在運行機制上，形成相關領導牽頭，辦公室為統攬，客服、管網運行等相關部門協同配合運行方式。

       在落地操作上，一邊是客服部門認真回復及時處理熱線來電，及時記錄并轉辦市民用水問題，實行7×13小時人工熱線服務，并進行跟蹤問效，有效化解市民用水難題，努力為用戶解決用水問題。

       一邊是管網運行接到派單后立即奔赴現場，按照先急后緩的原則一個一個解決，不管是中午十二點還是深夜十二點，直到市民用上水才下班。

        民生工作就要堅持以人為本。市水務公司圍繞這一根本，多措并舉強化培訓，提升員工素質，探索優(yōu)質服務的新途徑、新方式，查擺問題并認真整改，強化思想意識。不定期邀請專業(yè)培訓機構為員工授課，打造積極健康的陽光心態(tài)、樹立熱情耐心的工作態(tài)度，以飽滿的精神為用戶帶來熱情的服務。

       針對夏季供水高峰，市水務公司不斷拓展供水服務渠道，通過各類服務微信群第一時間發(fā)布供水信息，讓用戶及時了解供水情況，做到用水溝通，用心服務，進一步提升供水服務形象。并加強與有供水異常的重點區(qū)域用戶的溝通聯系，定期由專人組織回訪等各類貼心服務，隨時掌握高溫期間重點用戶的供水狀況，及時處置各類供水突發(fā)狀況和熱線訴求，用智慧水務為居民用水保駕護航。

       高溫天氣仍將持續(xù)，為確保夏季供排水高峰期保障工作落到實處，內江水務人將義無反顧，無懼酷暑，用烈日下的堅守勇挑安全供排水之重任，讓內江人民在這個炙熱的夏季暖心不“鬧心”，人涼心不涼。